VMware Workspace ONE: UEM Bootcamp [v21.x]
In questo corso di cinque giorni si apprende come applicare le tecniche fondamentali per l’avvio e la manutenzione di una soluzione di gestione degli endpoint multipiattaforma e basata sull’intelligence con VMware Workspace ONE® UEM. Attraverso una combinazione di laboratori pratici, simulazioni e lezioni interattive, si configura e si gestisce il ciclo di vita degli endpoint. Imparerete inoltre a indagare, analizzare e determinare i problemi che potrebbero verificarsi con tutti i diversi componenti di Workspace ONE UEM.
Capirete come risolvere efficacemente i problemi del prodotto consente agli amministratori di comprendere come i servizi del prodotto comunicano e funzionano, ottimizzando la gestione del servizio e della salute del software. Al termine dei cinque giorni, avrete le conoscenze fondamentali per gestire e condurre efficacemente la risoluzione dei problemi di base per Workspace ONE UEM.
COD: WS1UEMBC21
Categorie: VMware
Metodologia didattica
Il corso prevede laboratori didattici in cui ciascuno studente potrà lavorare ai fini di portare a termine esercizi formativi che forniranno esperienza pratica nell’utilizzo dello strumento, per ciascuno degli argomenti affrontati durante il corso.
Chi dovrebbe partecipare
Operatori e amministratori di Workspace ONE UEM, account manager, architetti di soluzioni, ingegneri di soluzioni, ingegneri di vendita e consulenti.
Prerequisiti
Questo corso non ha prerequisiti.
Conoscenze/Competenze in uscita
Al termine del corso, dovreste essere in grado di raggiungere i seguenti obiettivi:
- Spiegare le caratteristiche e le funzionalità generali abilitate da Workspace ONE UEM.
- Riassumere le funzioni amministrative essenziali di VMware Workspace ONE®.
- Riassumere e implementare le integrazioni comuni di Workspace ONE
- Spiegazione dell’integrazione di Workspace ONE UEM con i servizi di directory
- Spiegare e implementare i servizi edge di Workspace ONE
- Inserire gli endpoint dei dispositivi in Workspace ONE UEM
- Distribuire in modo sicuro le configurazioni ai dispositivi gestiti da Workspace ONE UEM
- Mantenere lo stato di salute dell’ambiente e del parco dispositivi
- Distribuire applicazioni ai dispositivi gestiti da Workspace ONE UEM
- Analizzare un’implementazione di Workspace ONE UEM
- Riassumere la metodologia di base per la risoluzione dei problemi
- Delineare le tecniche comuni di risoluzione dei problemi all’interno della console UEM di Workspace ONE
- Illustrare le tecniche comuni di risoluzione dei problemi quando si integrano soluzioni aziendali nella console UEM di Workspace ONE.
- Riassumere le strategie comuni di risoluzione dei problemi per i dispositivi gestiti da Workspace ONE UEM.
- Illustrare le tecniche comuni di risoluzione dei problemi di gestione delle applicazioni nella Console UEM di Workspace ONE
- Riassumere le tecniche comuni di risoluzione dei problemi per la gestione della posta elettronica nella Console UEM di Workspace ONE
- Spiegare gli approcci comuni per la risoluzione dei problemi della piattaforma Workspace ONE UAG e dei singoli servizi edge.
- Illustrare gli strumenti utili per la risoluzione dei problemi come Self-service Portal e VMware Workspace ONE® Assist™
Programma didattico
1 Introduzione al corso
- Introduzione e logistica del corso
- Obiettivi del corso
2 Architettura della piattaforma
- Riassumere le caratteristiche e le funzionalità di Workspace ONE UEM
- Delineare i vantaggi dell’utilizzo di Workspace ONE UEM
- Riconoscere i componenti fondamentali e di produttività che compongono la piattaforma Workspace ONE UEM.
3 Amministrazione
- Illustrare le caratteristiche e le funzioni di Workspace ONE Hub Services
- Riassumere la struttura gerarchica di gestione
- Navigare e personalizzare la console di Workspace ONE UEM
- Illustrare le opzioni e le autorizzazioni degli account
4 Integrazioni aziendali
- Delineare il processo e le esigenze di integrazione con i servizi di directory
- Spiegare l’autenticazione dei certificati e l’implementazione pratica con Workspace ONE.
- Spiegare i vantaggi dell’integrazione di un servizio SMTP di posta elettronica nella console UEM di Workspace ONE.
5 Onboarding
- Illustrare le configurazioni preliminari nell’ambiente UEM di Workspace ONE per l’onboarding di dispositivi
- per la gestione
- Illustrare i passaggi per l’impostazione dell’autodiscovery nella console Workspace ONE UEM.
- Iscrivere un endpoint tramite l’applicazione VMware Workspace ONE® Intelligent Hub
- Riassumere le opzioni di onboarding della piattaforma
6 Gestione degli endpoint
- Spiegare le differenze tra profili dei dispositivi e degli utenti.
- Descrivere le opzioni di gestione dei criteri per Windows 10 e macOS.
7 Metodi di gestione alternativi
- Descrivere la funzione e i vantaggi dello staging dei dispositivi.
- Configurare il provisioning dei prodotti nella console Workspace ONE UEM
- Comprendere i vantaggi della distribuzione di una configurazione di VMware Workspace ONE® Launcher™ sui dispositivi Android.
8 Applicazioni
- Descrivere le caratteristiche, i vantaggi e le funzionalità della gestione delle applicazioni in Workspace ONE UEM.
- Comprendere e configurare le impostazioni di distribuzione per le applicazioni pubbliche, interne e a pagamento nella console Workspace ONE UEM.
- Descrivere i vantaggi dell’utilizzo dell’integrazione di Apple Business Manager Content
- Descrivere i vantaggi dell’utilizzo della distribuzione del software da server a client.
- Elencare le funzioni e i vantaggi del kit SDK di VMware Workspace ONE®.
9 Email per dispositivi
- Illustrare i client di posta elettronica supportati da Workspace ONE UEM
- Configurazione di un profilo Exchange Active Sync (EAS) nella console di Workspace ONE UEM
- Configurare le impostazioni di Workspace ONE® Boxer
- Riassumere i modelli di integrazione dell’infrastruttura e-mail disponibili e descriverne i flussi di lavoro.
10 Condivisione dei contenuti
- Descrivere i vantaggi dell’utilizzo di Content Gateway e i flussi di lavoro di Content Gateway.
- Descrivere i vantaggi dell’integrazione dei repository di contenuti con Workspace ONE UEM.
- Configurare un repository nella console di Workspace ONE UEM.
11 Manutenzione
- Identificare gli strumenti della console che supportano la manutenzione
- Analizzare come implementare i criteri di conformità per proteggere la sicurezza ambientale.
- Illustrare le caratteristiche e le funzioni abilitate da Workspace ONE Assist.
12 Intelligenza e automazione
- Illustrare le funzionalità abilitate da VMware Workspace ONE® Intelligence™.
- Riassumere e distribuire l’automazione
- Descrivere le funzioni e i vantaggi dell’utilizzo dei criteri di conformità
- Spiegare il caso d’uso di Freestyle Orchestrator e comprendere i flussi di lavoro Freestyle.
- Illustrare le funzionalità di sensori e script e i passaggi per la loro creazione.
13 Fondamenti della risoluzione dei problemi di UEM
- Illustrare la logica di risoluzione dei problemi del software e i metodi di supporto.
- Spiegare come la conoscenza dei flussi di processo dei componenti principali possa aiutare a risolvere i problemi del prodotto.
- Spiegare come la conoscenza dei flussi di processo dei componenti integrati possa aiutare a risolvere i problemi del prodotto.
- Identificare i diversi file di registro di Workspace ONE UEM.
14 Risoluzione dei problemi della console UEM
- Illustrare le best practice per la risoluzione dei problemi della console UEM di Workspace ONE.
- Identificare i problemi più comuni relativi alla gestione dei gruppi e alle assegnazioni
- Illustrare i problemi più comuni relativi alle impostazioni di sistema e ai ruoli della console UEM di Workspace ONE.
- Comprendere come gli eventi analitici possono essere utilizzati per identificare gli errori della piattaforma.
- Riassumere le fasi di raccolta e analisi dei log della console UEM di Workspace ONE.
15 Risoluzione dei problemi di integrazione
- Illustrare le integrazioni aziendali più comuni in Workspace ONE UEM
- Illustrare le tecniche comuni di risoluzione dei problemi per VMware AirWatch® Cloud Connector™.
- Risoluzione dei problemi relativi all’integrazione dei servizi di directory
- Identificare i problemi di sincronizzazione degli utenti e dei gruppi della directory
- Risoluzione dei problemi relativi all’integrazione dell’autorità di certificazione.
- Spiegare l’integrazione di VMware Workspace ONE® Access™ e di Workspace ONE Intelligent Hub.
- tecniche di risoluzione dei problemi
16 Risoluzione dei problemi degli endpoint
- Confronto della topologia di connessione degli endpoint in Workspace ONE UEM
- Illustrare gli strumenti e le risorse utili per la risoluzione dei problemi degli endpoint.
- Riassumere le best practice per la risoluzione dei problemi di iscrizione dei dispositivi
- Spiegare le tecniche di risoluzione dei problemi di connettività dei dispositivi.
- Comprendere come identificare e risolvere i problemi relativi al profilo
- Identificare i problemi comuni relativi ai criteri di conformità e le potenziali cause principali.
17 Risoluzione dei problemi delle applicazioni
- Comprendere i diversi tipi di applicazione e le domande di risoluzione dei problemi
- Esaminare le configurazioni di gestione delle applicazioni
- Riassumere gli strumenti e le risorse generali per la risoluzione dei problemi delle applicazioni.
- Descrivere la logica generale della risoluzione dei problemi delle applicazioni pubbliche.
- Comprendere i problemi delle applicazioni interne e le cause potenziali.
- Spiegare le tecniche di risoluzione dei problemi delle applicazioni acquistate.
18 Risoluzione dei problemi di posta elettronica
- Esaminare le diverse architetture e i flussi di lavoro delle e-mail
- Riassumere gli errori comuni associati ai profili e-mail
- Identificare gli strumenti e le risorse per la risoluzione dei problemi di posta elettronica.
- Spiegare le tecniche di risoluzione dei problemi di VMware AirWatch® Secure Email Gateway™ su UAG.
- Illustrare i problemi di integrazione di PowerShell e le tecniche per risolverli.
19 Risoluzione dei problemi di UAG e servizi edge
- Esaminare l’architettura UAG e i flussi di lavoro dei servizi edge
- Comprendere le configurazioni generali di UAG
- Spiegare come utilizzare strumenti e risorse per la risoluzione dei problemi relativi a UAG.
- Identificare e risolvere i problemi comuni del Content Gateway su UAG
- Riassumere le tecniche di risoluzione dei problemi di VMware Tunnel™ su UAG.
20 Strumenti aggiuntivi per la risoluzione dei problemi
- Descrivere come il portale self-service aiuta gli amministratori e gli utenti finali a risolvere i problemi.
- Comprendere come Workspace ONE Assist può aiutare la risoluzione dei problemi degli endpoint
Durata – 5 giorni
Erogazione – in Aula, On Site, Remoto
Requisiti PC e SW:
- Connessione Internet
- Web browser, Google Chrome
- Zoom
Language
Trainer: Italiano
Labs: Inglese
Slides: Inglese
