Servizio di supporto professionale

Supporto 24/7

Un team di ingegneri con una conoscenza approfondita di tutti i componenti di Kubernetes imposterà il monitoraggio per rilevare possibili, cercando di prevenire eventuali problemi prima che accadano. Mantenendo e risolvendo i problemi delle pipeline CI / CD, si raggiungerà l'obiettivo di continuous delivery degli aggiornamenti tra i vari ambienti di sviluppo / QA / prod.

Integrità dei dati di fronte ad un disastro

La replica completa dei dati tra diversi datacenter, compresi quelli situati in diverse aree geografiche, garantisce che nessuna informazione critica per l'azienda venga mai persa. Con soluzioni di backup / ripristino personalizzate, il team di Desotech farà in modo che tutti i tuoi ambienti possano essere riprodotti rapidamente in caso di disastro.

Aggiornamento senza interruzioni

Ogni versione della piattaforma offre preziose funzionalità e miglioramenti che la tua organizzazione non vuole perdere. Gli ingegneri di Desotech assicureranno che l'implementazione di aggiornamento singolo o multi-datacenter sia gestito a zero downtime senza interrompere o perdere una singola richiesta.

Office Items on Wooden Table
Contract on Wooden Table

Pay-per-ticket

Copertura

Ore lavorative, dal lunedì al venerdì.

Canale di interazione

Email o Telefono

Ticket annuali

Illimitati

Tempi di risposta

Entro 1 ora (ore lavorative)

COSTO INIZIALE

Nessun pagamento iniziale, costo per ogni ora di assistenza ricevuta

DESCRIZIONE

Se stai utilizzando Kubernetes in un piccolo ambiente (cluster con un massimo di 120 nodi) e desideri la facilità e la tranquillità che derivano da un supporto coerente e guidato da esperti, il nostro pacchetto pay-per-ticket potrebbe essere proprio quello di cui hai bisogno.

Contratto mensile

Copertura

Ore lavorative, dal lunedì al venerdì oppure 24x7x365

Canale di interazione

Ticket. Email o Telefono

Ticket annuali

Illimitati

Tempi di risposta

Entro 1 ora

COSTO INIZIALE

In base al pacchetto concordato

DESCRIZIONE

Progettato specificamente per ambienti mission-critical, il nostro abbonamento include il supporto aziendale per il tuo cluster Kubernetes per telefono, web ed e-mail, con tempi di risposta garantiti dai nostri team di progettazione e supporto.

SUPPORTO

I servizi di Desotech ti aiutano ad analizzare una vasta gamma di soluzioni per gestire problemi di supporto di Livello 2 e Livello 3, inclusi problemi gravi e complessi che potrebbero richiedere la modifica di file di configurazione e / o un codice sorgente o la ridistribuzione dei componenti:

Kubernetes Managed Support

Una volta che i cluster K8s sono in produzione, il nostro team può fornire supporto gestito Kubernetes 24/7 per la tua infrastruttura Kubernetes.

La Desotech è stata la prima azienda in Italia ad essere riconosciuta come Kubernetes Certified Service Provider (KCSP) e CNCF (Cloud Native Computing Foundation) Silver Partner.

Il programma KCSP è un livello pre-qualificato di fornitori di servizi controllati che hanno una profonda esperienza nell’aiutare le aziende ad adottare con successo Kubernetes. I partner di KCSP offrono assistenza, consulenza, servizi professionali e formazione a Kubernetes per le organizzazioni che intraprendono il viaggio Kubernetes.

Il programma KCSP garantisce che le aziende ottengano il supporto che stanno cercando per implementare nuove applicazioni in modo più rapido ed efficiente rispetto a prima, sentendosi al sicuro che esiste un partner affidabile e controllato che è disponibile a supportare le loro esigenze di produzione e operative.

Vi proponiamo diverse soluzioni, di solito chiediamo ai nostri clienti di provare Docker Kubernetes Services una piattaforma che gestisce il deployment di orchestratori di container per l’esecuzione di container in produzione in modo semplificato.

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